RESOLVE MULTAS · TRANSPARÊNCIA

Política de Privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados no site Resolve Multas e os canais para exercer seus direitos. A Resolve Multas oferece atendimento privado e independente e não integra órgãos públicos de trânsito.

1. Quais dados são tratados

A página inicial não pede CPF, nome ou documentos. Se você autorizar as métricas, o site registra visualizações e cliques, data e hora, origem de navegação, nomes de campanhas UTM, categoria do dispositivo e identificador aleatório de sessão. Não registramos o texto de suas mensagens na tabela de métricas. A sessão de medição é renovada após 30 minutos sem atividade.

O atendimento no WhatsApp e por e-mail pode envolver dados que você decide informar, como nome, telefone e documentos relacionados à sua solicitação. A equipe deve orientar sobre a necessidade de cada documento. Evite enviar dados desnecessários ou informações de terceiros sem autorização.

Se você autorizar a publicação de uma avaliação, poderão aparecer seu nome de exibição, cidade, texto do relato e link público da fonte. As avaliações são experiências individuais. Você pode solicitar retirada da publicação ou análise de exclusão pelo canal de privacidade.

2. Finalidades e fundamentos

As métricas opcionais e a medição de anúncios dependem de sua escolha no controle de cookies. Dados necessários para responder a uma solicitação ou avaliar uma possível contratação são utilizados para esse atendimento e para as etapas pré-contratuais solicitadas por você. Registros de acesso e autenticação ajudam a proteger o site, prevenir abusos e atender obrigações aplicáveis.

3. Google Ads e terceiros

Somente após você autorizar a medição de anúncios, carregamos a tag Google Ads AW-18513798382. Ela mede cliques de contato e pode tratar identificadores de navegação, endereço IP e dados técnicos conforme as regras do Google. A configuração atual mantém a personalização de anúncios desativada. Consulte a Política de Privacidade do Google.

Ao abrir o WhatsApp, você passa a utilizar um serviço da Meta, sujeito à política de privacidade do WhatsApp. Hospedagem, e-mail, Google e Meta podem processar informações em outros países. Cada fornecedor aplica seus próprios mecanismos e termos para esse processamento.

4. Compartilhamento e segurança

Os eventos próprios ficam no banco do site, acessível pelo painel administrativo autenticado. Fornecedores técnicos podem processar dados necessários ao funcionamento dos canais. O login usa um identificador derivado do IP para limitar tentativas. A hospedagem também pode manter registros técnicos próprios. Empregamos controle de acesso e restrição à pasta do banco; nenhum sistema oferece segurança absoluta.

5. Conservação

Os eventos de métricas e seus registros de autorização são conservados por até 90 dias, com limpeza automática nas rotinas da API. Sua preferência de cookies é lembrada neste navegador por até 180 dias. Registros de atendimento, contratos e documentos podem exigir períodos diferentes, conforme a solicitação, a execução do serviço, as obrigações aplicáveis e a defesa de direitos. Solicite informações sobre seu caso pelo e-mail abaixo.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, exclusão, anonimização, bloqueio ou portabilidade. Também pode revogar o consentimento. Há situações em que a manutenção de dados é exigida ou permitida por lei; informaremos o motivo quando aplicável.

As solicitações sobre seus direitos são gratuitas. Envie sua solicitação para contato@resolvemultas.online. Para evitar acesso indevido, poderemos solicitar uma forma proporcional de confirmar sua identidade. Não envie CPF ou documentos sensíveis no assunto do e-mail. Se a questão não for resolvida pelo responsável, você pode procurar a ANPD.

7. Alterar escolhas

Você pode revisar ou recusar cookies opcionais a qualquer momento em Preferências de cookies. O contato pelo WhatsApp continua disponível. Ao revogar anúncios já autorizados, a página é recarregada para bloquear novos carregamentos da tag.

Atualizado em 18 de outubro de 2026.